Politique de retour

Nous souhaitons vous informer de notre politique de retour et de service client.

Retours

• Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
• L'article doit être retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Les retours hors délai de 14 jours ne sont malheureusement pas possibles. Aucune exception n'est faite.
• Les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les meubles expédiés directement de Pologne doivent être retournés par le client. Il lui incombe de faire appel à un transporteur et de prendre en charge les frais de retour.
• Les meubles qui ont été retirés de l'emballage et/ou montés ne peuvent pas être retournés.
• Articles qui ne peuvent pas être retournés :
  • Papier peint
  • Autocollants muraux
  • Articles personnalisés

Traitement des retours

• Les retours ne peuvent être traités que s'ils sont expédiés du lundi au jeudi.
• Vous souhaitez retourner un article ? Envoyez-nous un e-mail à info@deugnietenco.nl en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.

Article incorrect, endommagé ou défectueux

• Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, vous devez nous le signaler dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
• Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les notifications en dehors de cette période.
• Nous vous demandons de retirer l'article de l'emballage immédiatement après réception et de le vérifier soigneusement afin d'identifier en temps utile toute erreur d'emballage ou de production.

Rapport

Veuillez nous contacter à l'adresse info@deugnietenco.nl en décrivant clairement le problème et en joignant des photos de l'article et de l'emballage.

Politique de service à la clientèle

Nous nous réservons le droit de refuser et/ou de bloquer des clients si nécessaire, par exemple en cas de comportement inapproprié répété ou d'utilisation abusive de nos services.