Retour- en Klantenservicebeleid

Wij informeren je graag over ons retour- en klantenservicebeleid.

Retourneren

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Retourneren buiten de termijn van 14 dagen is helaas niet mogelijk. Hier worden geen uitzonderingen op gemaakt.
• Sale-artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Meubels die rechtstreeks vanuit Polen worden verzonden, dienen door de klant zelf geretourneerd te worden. De klant is verantwoordelijk voor het regelen van een vervoerder en draagt de kosten voor de retourzending.
• Meubels die uit de verpakking zijn gehaald en/of in elkaar zijn gezet, kunnen niet geretourneerd worden.
• Items die niet geretourneerd kunnen worden:
  • Behang
  • Wandstickers
  • Gepersonaliseerde items

Retourzendingen verwerken

• Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt als ze worden verzonden van maandag tot en met donderdag.
• Wil je een item retourneren? Stuur ons dan een e-mail via info@deugnietenco.nl, inclusief je ordernummer. Wij zullen je een retourlabel per e-mail toesturen.

Incorrect, beschadigd of defect artikel

• Indien je een incorrect, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, dien je dit binnen 7 werkdagen na ontvangst bij ons te melden.
• Meldingen buiten deze termijn kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
• Wij verzoeken je het artikel direct na ontvangst uit de verpakking te halen en zorgvuldig te controleren om eventuele verpakking- of productiefouten tijdig vast te stellen.

Melding maken

Neem contact met ons op via info@deugnietenco.nl met een duidelijke beschrijving van het probleem. Voeg hierbij foto’s toe van het artikel en de verpakking.

Beleid Klantenservice

Wij behouden ons het recht voor om klanten te weigeren en/of te blokkeren indien noodzakelijk, bijvoorbeeld bij herhaaldelijk ongepast gedrag of misbruik van onze diensten.